Legal
プライバシーポリシー
Mix-Axis（以下「当サービス」）は、ユーザーの個人情報の保護を重要な責務と認識し、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）およびその他関連法令を遵守します。
第1条（定義）
本プライバシーポリシーにおける用語の定義は以下のとおりです。
| 個人情報 | 生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名・生年月日その他の記述等により特定の個人を識別できるもの |
| ユーザー | 当サービスに登録・利用するすべての方 |
| 事業者 | Mix-Axis（運営者） |
| アクセスログ | ログインその他主要操作の際に自動記録される、IPアドレス・User-Agent・アクセス日時等の情報 |
| 発信者情報 | プロバイダ責任制限法に定める、特定電気通信による情報発信者を特定するに足りる情報（アクセスログ等） |
第2条（収集する個人情報）
2-1. ユーザーが直接提供する情報
- メールアドレス
- ユーザー名・表示名
- プロフィール情報（自己紹介文、スキル、活動ジャンル等）
- プロフィール画像
- 事業者として登録する場合の屋号・法人名等
- お問い合わせ内容
2-2. サービス利用を通じて自動的に収集される情報（アクセスログ）
- IPアドレス（Cloudflare 等経由の場合は元の IP も含む）
- ブラウザの種類・バージョン（User-Agent）
- アクセス日時・ページ閲覧履歴
- ログイン履歴・主要操作履歴（依頼作成・相談作成等）
- Cookie 情報
- デバイス情報（OS、画面解像度等）
これらの情報は、第3条の利用目的のため、第8条に定める期間保管します。
2-3. 決済に関する情報
決済処理は Stripe, Inc. が行います。カード番号等の決済情報は当サービスのサーバーには保存されません。Stripeのプライバシーポリシーは https://stripe.com/jp/privacy をご参照ください。
第3条（個人情報の利用目的）
- 会員登録・本人確認・ログイン認証
- サービスの提供・運営・改善
- ユーザーサポート・お問い合わせへの対応
- サービスに関する重要なお知らせの送信
- 不正利用・規約違反の検知・防止
- 規約違反者の特定および凍結対応
- 法的請求（裁判所命令・発信者情報開示請求等）への対応
- 統計データの作成（個人を特定できない形式）
- 法令に基づく対応
第4条（個人情報・発信者情報の第三者提供）
当サービスは、以下の場合を除き、ユーザーの個人情報を第三者に提供しません。
- ユーザーの同意がある場合
- 法令に基づき開示が必要な場合（裁判所・警察等からの令状・捜査関係事項照会等）
- プロバイダ責任制限法に基づく発信者情報開示請求（弁護士または同法に基づく発信者情報開示命令申立）を受け、要件を満たすと事業者が判断した場合
- 人の生命・身体・財産の保護のために必要な場合
- 公衆衛生の向上・児童の健全な育成のために必要な場合
- 国の機関・地方公共団体等への協力が必要な場合
第3号の場合の手続詳細は、利用規約第10条の2に定めます。
第5条（委託先への提供）
当サービスは、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取り扱いを以下の業務委託先に提供することがあります。
| Stripe, Inc. | 決済処理（メールアドレス等、カード情報除く） |
| サーバーホスティング事業者 | データベース・認証基盤・アクセスログ保管 |
| メール配信事業者 | 通知メールの送信 |
| Cloudflare, Inc. | CDN・DDoS対策・IP情報の中継 |
委託先に対しては、個人情報保護に関する適切な監督を行います。
第6条（Cookieおよびトラッキング技術）
当サービスは、以下の目的でCookieおよびトラッキング技術を使用します。
- ログイン状態の維持
- ユーザー設定の保存
- サービスの利用状況の分析・改善（Google Analytics 4 等を含む）
- セキュリティの確保
ブラウザの設定でCookieを無効にすることができますが、一部機能が正常に動作しない場合があります。Google Analytics のオプトアウトには Google 提供のオプトアウトアドオンをご利用いただけます。
第7条（個人情報の安全管理）
当サービスは、個人情報への不正アクセス・紛失・破壊・改ざん・漏洩を防止するため、以下の安全管理措置を講じます。
- 通信の暗号化（SSL/TLS）
- アクセス権限の管理・制限
- アクセスログの記録・監査
- 定期的なセキュリティ監査
- 従業者への個人情報保護教育
- 情報セキュリティポリシーの策定・運用
第8条（個人情報の保存期間）
収集した個人情報は、利用目的の達成に必要な期間保存します。
| 会員登録情報・プロフィール | 会員登録中（退会・凍結まで）。退会後は法令上の保存義務がある場合を除き、合理的な期間内に削除します。 |
| アクセスログ（IPアドレス・User-Agent等） | 記録日から6ヶ月間。経過後はバッチ処理で自動削除します。 |
| 取引履歴・帳票関連情報 | 税法その他の法令上の保存義務期間（最大10年程度） |
| お問い合わせ履歴 | 対応完了後3年間 |
アカウント完全削除（物理削除）を請求された場合は、利用規約第12条第5項に基づき、法令上の保存義務がある情報を除き、合理的な期間内に削除します。
第9条（ユーザーの権利）
ユーザーは、当サービスが保有する自己の個人情報について、以下の権利を有します。
- 開示請求：保有する個人情報・自己のアクセスログの開示を請求できます。
- 訂正・追加・削除：内容が事実と異なる場合、訂正・追加・削除を請求できます。
- 利用停止・消去：利用目的の範囲を超えて利用されている場合、利用停止・消去を請求できます。
- 第三者提供の停止：第三者への提供の停止を請求できます。
- アカウント完全削除：論理削除（凍結）ではなく物理削除を請求できます。
ご請求は、下記お問い合わせ先までメールにてお送りください。本人確認のうえ、合理的な期間内に対応いたします。
第9条の2（発信者情報開示請求への対応）
- 当サービスは、プロバイダ責任制限法その他の法令に基づく発信者情報開示請求（弁護士または裁判所を通じた申立）を受けた場合、法令に従って対応します。
- 開示請求の対象となるユーザー（発信者）に対しては、原則として開示の可否について意見を述べる機会を設けます（緊急性が高い場合または連絡が取れない場合を除く）。
- 開示する情報は必要最小限とし、開示請求書類は当サービス側で適切に保管します。
- 本条の詳細は、利用規約第10条の2と併せてご確認ください。
第10条（未成年者の個人情報）
未成年者が当サービスを利用する場合は、法定代理人（親権者等）の同意のもと個人情報を提供してください。
第11条（プライバシーポリシーの変更）
本ポリシーは、法令の変更・サービスの変更に応じて改訂されることがあります。重要な変更がある場合は、サービス内またはメールにて事前にお知らせします。
第12条（お問い合わせ先）
| 事業者名 | Mix-Axis |
| メールアドレス | info@mix-axis.com |
| 受付時間 | 24時間受付（回答は営業日に順次対応） |
制定日：2025年1月1日
最終更新日：2026年5月21日（v2）